DECÁLOGO PROFESIONAL

DECÁLOGO PROFESIONAL

1.- Realizar un analisis objetivo de las necesidades del cliente

 


2.- Aclarar las dudas que el cliente pueda tener acerca de la contratación del seguro y facilitarle el asesoramiento necesario.

 


3.- Comprobar que la póliza contiene aquello que el cliente quiso contratar y que esta carece de “letra pequeña” o cláusulas confusas.

 


4.- Entregar la documentación completa del contrato de seguros realizando una explicación sobre lo que contiene.

 


5.- Aconsejar siempre la lectura completa del contrato y la firma del mismo.

 


6.- Indicar el proceso a seguir en caso de necesitar los servicios de las compañías de seguros (siniestros).

 


7.- Destacar los servicios existentes en las compañías para atender quejas, dudas o reclamaciones, y los plazos establecidos para recibir una respuesta.

 


8.- Entregar al cliente los teléfonos directos y contactos de atención de las compañías de seguros.

 


9.- Asesorar al cliente en todo aquello que pueda acontecer a lo largo de la vigencia del contrato del seguro.

 


10.- Defender en todo momento los intereses del asegurado y cliente ante las compañías de seguro como un fiel representante de este.


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